运行维护服务包括，信息系统相关的主机设备、操作系统、数据库和存储设备及其他信息系统的运行维护与安全防范服务，保证用户现有的信息系统的正常运行，降低整体管理成本，提高网络信息系统的整体服务水平，同时根据日常维护的数据和记录，提供用户信息系统的整体建设规划和建议，更好的为用户的信息化发展提供有力的保障。

信息系统服务的目标是，对用户现有的信息系统基础资源进行监控和管理，及时掌握网络信息系统资源现状和配置信息，反映信息系统资源的可用性情况和健康状况，创建一个可知可控的 IT环境，从而保证用户信息系统的各类业务应用系统的可靠、高效、持续、安全运行。

一、IT运维包含以下服务：

1、系统安装：IT系统及相关软件安装、配置文件、及数据移迁。

2、系统维护:日常对客户的IT系统进行监控、维护和管理，包括对系统硬件、软件、网络设备等的定期检查和修复。

3、备份恢复:定期进行数据备份，并保证备份数据的可靠性和安全性，确保在系统故障或灾难情况下可以快速恢复。

4、安全管理:包括系统安全审计、安全风险评估、安全策略制定和安全政策实施等，以及系统安全的日常管理，确保系统的安全，防止系统受到恶意攻击和数据泄露的可能性。

5、性能优化:通过调整系统配置、优化程序等手段来提高系统性能，确保系统的稳定性和高效性。

6、问题解决:及时响应客户的IT 故障报告，快速定位和解决问题，确保系统的连续性和稳定性。

7、咨询服务:为客户提供IT方面的咨询服务，包括技术选型、业务流程优化等，以提升客户的 IT 水平。

二、IT运维服务方式：